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SERVIZIO MEDIAZIONE SOCIO CULTURALE PER PAZIENTI STRANIERI E PER PAZIENTI CON DEFICIT UDITIVI E/O DEL LINGUAGGIO

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culturale

 

 

SERVIZIO MEDIAZIONE SOCIO CULTURALE PER PAZIENTI STRANIERI E PER PAZIENTI CON DEFICIT UDITIVI E/O DEL LINGUAGGIO

 

 

È disponibile un servizio di mediazione socio culturale per facilitare , con attività di traduzione e supporto, la relazione dei cittadini stranieri con il personale sanitario e amministrativo.

I Mediatori sono operatori in grado di mediare tra individui o gruppi di persone appartenenti a etnie e culture diverse al fine di favorirne e facilitarne l'integrazione e la comprensione.

I mediatori offrono accoglienza, orientamento e accompagnamento all'utenza straniera che afferisce presso i nostri presidi.

Il Servizio viene attivato su richiesta del personale dei vari servizi di degenza e non, nel caso si presentasse un utente straniero con la necessità di essere affiancato dalla figura del mediatore.

La gestione del Servizio di Mediazione socio culturale è di competenza dell'Ufficio Accoglienza sito nell'atrio centrale del Presidio Molinette.

Il coordinatore e il gruppo infermieristico si occupano dell'organizzazione e della valutazione del grado d'urgenza delle chiamate interagendo col servizio chiamante.

  • REFERENTE: Pina LIBIA Coordinatrice Ufficio Accoglienza
  • dalle ore 7.00 alle ore 16.00 dal lunedi al venerdi tel. 011-6335444 / Fax 011-6335332
  • dalle ore 16.00 in poi e nei giorni festivi contattare il numero 11061 da interni aziendali
  • cellulare 3351328341 - 335-1328139

Il servizio dispone di mediatori di diverse etnie compresi i dialetti e la lingua dei segni.

Si assicura la presenza tutti i giorni dei mediatori di lingua araba, rumena, albanese, cinese, russa.

Per le altre etnie è possibile fare richiesta presso l'ufficio accoglienza seguendo la procedura che verrà indicata dagli operatori al momento della chiamata.


bandiera-ingleseINTERCULTURAL MEDIATION

An intercultural mediation service, consisting of translation and support activities, is available in our Hospital to help mutual understanding between our staff and foreign citizens. Cultural-linguistic mediators are specialized operators able to mediate between individuals or group of people belonging to different ethnic groups and cultures in order to promote and facilitate integration and understanding.

Cultural-linguistic mediators help foreigners during their stay in our Hospital.
The service is proposed by doctors/nurses whenever a foreigner needs intercultural mediation on health matters.The office which is responsible of the Intercultural Mediation Service is the Public Relation Office at the Reception Service, located at the entrance hall of Molinette hospital.

Our head-nurse together with her group supervises the organization according to urgencies and carry out the requirements.

  • Head Nurse (Registered Nurse): Pina LIBIA Accoglienza Office Coordinator
  • Monday to Friday, 7.00-16.00 tel. 011-6335444 / fax 011-6335332
  • After 4 p.m. and during holidays contact the extension number 11061 (from the hospital units)
  • Mobile phone number: 3351328341/ 3351328139

Intercultural mediators of different ethnic groups, dialects and sign language included, are available.
The presence of Arabic, Romanian, Albanian, Chinese and Russian mediators is ensured every day.
For other ethnicities contact the Accoglienza/Reception Office and follow the procedure indicated by the operators when calling.

pdf وساطة ثقافية

pdf MEDIERE CULTURALA

pdf NDERMJETESIMI KULTUROR

pdf Informazione e consenso in pazienti con difficoltà linguistiche (Information and consent for patients with linguistic difficulties)

Ultimo aggiornamento ( Mercoledì 14 Giugno 2017 13:04 )
 
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