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URP Relazioni Esterne e Comunicazione - Rapporti con gli Stakeholders Nazionali e Esteri Politiche Aziendali di Crowdfunding e Fundraising

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URP Relazioni Esterne e Comunicazione - Rapporti con gli Stakeholders Nazionali e Esteri Politiche Aziendali di Crowdfunding e Fundraising
SERVIZIO ACCOGLIENZA E INFORMAZIONI
UFFICIO SEGNALAZIONI E RECLAMI
ALTRI SERVIZI
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afferente al Dipartimento Qualità e Sicurezza delle Cure

S.S.D. Rapporti con gli Stakeholders Nazionali e Esteri
Politiche Aziendali di Crowdfunding e Fundraising

 

URP Relazioni Esterne e Comunicazione
Dir/Responsabile: Dr.ssa Lia DI MARCO

pdf PIANO di COMUNICAZIONE 2018 - 2021 (pdf - 44 KB)

ATTENZIONE

 Dal 13 marzo 2020 i servizi di front office dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico sono sospesi.
L'Ufficio potrà essere contatto via e-mail e ai recapiti telefonici delle singole sedi URP.

SEDE E CONTATTI

  • Sede Centrale: Corso Bramante 88 – Torino
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Presidio MOLINETTE

  • Corso Bramante, 88 - Piano terra
  • Orario: dalle ore 7.00 alle ore 16.00, dal lunedì al venerdì
  • Tel. 011/6335444 - Fax. 011/6335332
  • E-mail: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

Presidio O.I.R.M. - S.ANNA

  • Corso Spezia 60 – piano terra
  • Orario apertura ufficio: dalle ore 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 13.30 alle ore 15.30, dal lunedì al venerdì
  • Tel. 011/313.4355 (contatti telefonici dal lunedì al giovedì dalle 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 13.30 alle 15.30 - Venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.30)
  • Fax. 011/313.4182
  • E-mail: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

Presidio CTO

  • Via Zuretti 29 – atrio centrale in fondo a destra 
  • Orario di apertura ufficio: dalle ore 8.30 alle ore 15.30
  • Tel. 011/693.3522 (contatti telefonici dalle 8.00 alle ore 15.30)
  • Fax. 011/693.3120 
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pdf Deliberazione n. 1275 del 28/11/2017: Politiche di umanizzazione nelle strutture di ricovero nell'AOU Città della Salute e della Scienza di Torino - Relazioni gruppi Empowerment del cittadino. Approvazioni procedure, regolamento e modulistica (pdf - 531 KB)


SERVIZIO ACCOGLIENZA E INFORMAZIONI

Presidio MOLINETTE

  • Ingresso: Corso Bramante, 88 - Piano terra
  • Tel: 011/6335444 Fax. 011/6335332
  • e-mail: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
  • Orario: dalle ore 7.00 alle ore 16.00 dal lunedì al venerdì
  • Presenza di personale infermieristico
  • Servizio mediazione socio-culturale per pazienti stranieri
  • Informazioni sanitarie semplici e complesse agli utenti di persona e telefonicamente
  • Informazioni sulle strutture convenzionate idonee ad ospitare pazienti e parenti durante il periodo di cura
  • Informazioni sulle procedure di prenotazione e dei tempi di attesa per l' esecuzione di esami e visite specialistiche
  • Ricerca con PC degli utenti ricoverati e delle prenotazioni delle visite ed esami clinici

SERVIZIO RILASCIO CARROZZINE

  • Corso Bramante, 90 – vecchio Pronto Soccorso, entrata rampa situata a sinistra dell'ingresso principale dell'ospedale
  • Tel: 011/6335030
  • Orario: dalle ore 7.00 alle ore 15.00 dal lunedì al venerdì

Situato al vecchio Pronto Soccorso in Corso Bramante, 90

  • Servizio rilascio carrozzine
  • Custodia documenti per l'utilizzo delle carrozzine

SERVIZIO ACCOGLIENZA DEL CENTRO ONCO-EMATOLOGICO SUBALPINO (COES)

  • Interno al COES – ingresso via Cherasco, 15
  • Telefono accoglienza: 011/633.4790
  • Orario Accoglienza: dalle ore 7.00 alle ore 20.00 dal lunedì al venerdì
  • Supporto logistico al percorso di cura per i pazienti
  • Presenza di CPSE Coordinatore
  • Call center per informazioni generali
  • Accompagnamento ipovedenti in sinergia con Accoglienza Centrale
  • Servizio rilascio carrozzine
  • Trasporto carteggi e materiale biologico
  • Supporto logistico presso il COES per eventi aziendali rivolti ai pazienti e familiari

SERVIZIO ACCOGLIENZA POLIAMBULATORI SGAS

  • Via Cavour, 31 - Torino - Piano terra
  • Tel. 011/6333548
  • Orario : dalle ore 7.30 alle ore 19.00 dal lunedì al venerdì
  • Presenza di personale socio sanitario e infermieristico
  • informazioni direzionali dei servizi e ambulatori interni alla struttura
  • Informazioni sulle procedure di prenotazione e tempi di attesa per l'esecuzione di esami e visite specialistiche

SERVIZIO ACCOGLIENZA DENTAL SCHOOL

  • presso 8 Gallery in Via Nizza, 230 - 2° Piano
  • Tel. 011/633.1514 (informazioni telefoniche dalle ore 12.30 alle ore 15.00 dal lunedì al venerdì)
  • Orario: dalle ore 7.30 alle ore 15.30 dal lunedì al venerdì
  • Presenza di personale tecnico e socio-sanitario per le informazioni che riguardano la dislocazione dei vari ambulatori presenti nella struttura
  • Accompagnamento di utenti , distribuzione carrozzine per pazienti con difficoltà motorie
  • Informazioni e supporto per la compilazione di pratiche amministrative e pagamento tickets
  • Supporto per l'uso dell'ascensore tramite pass per gli utenti barellati accompagnati da ambulanza

ACCOGLIENZA E ORIENTAMENTO

Presidio O.I.R.M. - S.ANNA

  • Corso Spezia, 60 – 4° Piano
  • Orario apertura ufficio: dalle ore 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 13.30 alle ore 15.30 dal lunedì al venerdì
  • Tel. 011/313.4355 (contatti telefonici dal lunedì al giovedì dalle 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 13.30 alle 15.30 - Venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.30)
  • Fax. 011/313.4182
  • E-mail: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

Presidio CTO

  • Via Zuretti 29 – atrio centrale in fondo a destra
  • Orario di apertura ufficio: dalle ore 8.30 alle ore 15.30
  • Tel. 011/693.3522 (contatti telefonici dalle 8.30 alle ore 12.30)
  • Fax. 011/693.3120
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UFFICIO SEGNALAZIONI E RECLAMI

L'ufficio raccoglie le istanze legate a disservizi, reclami, suggerimenti, proposte di miglioramento da parte dei cittadini. Alle segnalazioni di rapida soluzione viene data immediata risposta. Per i reclami di particolare complessità, l'URP predispone l'istruttoria per acquisire gli elementi necessari alla definizione del reclamo. Risposta scritta entro 30 gg. Inoltre attiva le iniziative dirette al superamento dei disservizi segnalati e trasmette gli atti alla Direzione per le decisioni in merito e la risposta all'utente. I reclami possono essere presentati verbalmente o per scritto, attraverso il:

linkPer consultare le Relazioni "Segnalazioni e Reclami" visita la pagina: Amministrazione Trasparente - Altri contenuti - Dati ulteriori

Presidio MOLINETTE

  • Palazzina antistante l'ingresso Corso Bramante 88 – 1° Piano c/o URP
  • Tel. 011/633.5314
  • Fax. 011/633.6596
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  • Orario di apertura al pubblico: dalle ore 8.30 alle ore 12.30 e dalle 13.30 alle 15.30 dal lunedì al venerdì

Sportello Dichiarazione di volontà per donazioni di organi e di tessuti

  • Orari: dalle ore 9.30 alle ore 12.00 e dalle ore 14.00 alle ore 15.00 dal lunedì al venerdì

Presidi REGINA MARGHERITA - S. ANNA

  • Corso Spezia, 60 – 4° Piano
  • Orario apertura ufficio: dalle ore 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 13.30 alle ore 15.30 dal lunedì al venerdì
  • Tel. 011/313.4355 (contatti telefonici dal lunedì al giovedì dalle 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 13.30 alle 15.30 - Venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.30)
  • Fax. 011/313.4182
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Presidio CTO

  • Via Zuretti 29 – atrio centrale in fondo a destra
  • Orario di apertura ufficio: dalle ore 8.30 alle ore 15.30
  • Tel. 011/693.3522 (contatti telefonici dalle 8.00 alle ore 15.30)
  • Fax. 011/693.3120
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UFFICIO AMMINISTRATIVO PO MOLINETTE

  • Tel. 011/633.4732 - 4387 - 4032
  • Fax. 011/633.5067

UFFICIO QUALITA' PERCEPITA E PARTECIPATA

  • Tel. 011/633.6399
  • E-mail: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

SEGNALETICA AZIENDALE

  • Contatti: tel. 011/633.6555
  • E-mail: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

REDAZIONEWEB 

  • Informazioni per pubblicazione sul portale aziendale: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

NEWSLETTER AZIENDALE

  • Informazioni: tel. 011/633.5068
  • E-mail: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

RETE DI SUPPORTO PER I DIPENDENTI

Sportelli per un accesso agevolato aperto per i dipendenti dell'AOU Città della Salute e della Scienza di Torino.

linkRete di Supporto ai Dipendenti AOU Città della Salute e della Scienza di Torino

Ultimo aggiornamento ( Mercoledì 25 Marzo 2020 08:59 )
 
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