Citta della Salute e della Scienza di Torino

PAGAMENTO TICKET e RITIRO REFERTI sede OIRM/SANT'ANNA

Il pagamento del ticket deve essere obbligatoriamente effettuato il giorno dell'erogazione della prestazione (con consegna della ricevuta agli sportelli accettazione) mediante gli appositi totem "Pago Ticket" (solo carte elettroniche) con lettura codice a barre presente sul modulo di ritiro o tessera sanitaria. È possibile pagare in contanti solo ai totem situati al CTO.

L'ammontare del ticket per analisi richieste deriva dalle disposizioni normative di cui alla D.D. 11 dicembre 2024, n. 868 Approvazione del Catalogo regionale delle prestazioni sanitarie di specialistica ambulatoriale. Revoca della D.D. n. 180/A1400B/2024 del 13.03.2024.

Per eventuali esami di approfondimento è previsto l'emissione di un ticket aggiuntivo.

Il ticket non è dovuto in caso siano riconosciute le esenzioni previste, comprese quelle per età e reddito, che devono essere riportate sull'impegnativa dal Medico Curante, secondo le disposizioni vigenti. I codici di esenzione devono essere indicati in maniera esplicita negli appositi spazi presenti sulle impegnative dal Medico prescrittore.

CONSEGNA REFERTI

I REFERTI possono essere ritirati:

• Mediante il Servizio Ritiro Referti on line www.salutepiemonte.it, previa verifica all'atto dell'accettazione e/o prenotazione, dopo aver pagato il ticket (se dovuto), avendo cura di digitare il codice PIN indicato sul modulo di ritiro.

NB: Per gli utenti non residenti nella Regione Piemonte è indispensabile essere in possesso delle credenziali SPID.

MODALITA' E ISTRUZIONI DI PAGAMENTO

- Presso gli sportelli amministravi del Centro Prelievi:
previo ritiro del rispettivo numero totem eliminacode (lettera R)
dal lunedì al venerdì dalle 11:00 alle 15:00

• Mediante Spedizione al domicilio con posta prioritaria delle Poste Italiane su richiesta dell'utente previo pagamento delle spese di consegna (2,50 Euro)

In ottemperanza alla legge sulla Privacy il ritiro dei referti relativi alle prestazioni ambulatoriali può essere effettuato esclusivamente dall'utente o da una persona che presenti opportuna delega scritta e documento di riconoscimento, fatta eccezione per il test HIV, che può essere ritirato solo dal diretto interessato.

Si ricorda che, in base alla normativa vigente, il ritiro dei referti deve avvenire entro trenta giorni dalla data stabilita; l'eventuale inosservanza comporterà l'addebito dell'intero costo della prestazione.

ELOGI E RECLAMI

Eventuali elogi o reclami verbali o telefonici possono essere presentati direttamente al Direttore di Dipartimento di Medicina di Laboratorio e/o al Responsabile della SSD Coordinamento Centri Prelievo, disponibili per qualsiasi problema o segnalazione.

Per eventuali segnalazioni scritte ed elogi che richiedono risposta, l'utente può compilare un modulo predisposto SC RAPPORTI CON GLI STAKEHOLDERS NAZIONALI ED ESTERI, POLITICHE AZIENDALI DI CROWDFUNDING E FUNDRAISING, RELAZIONI ESTERNE, disponibile presso l'ufficio stesso.