CARTA DEI SERVIZI
Indagini Customer's Satisfaction
Indagini Customer's Satisfaction
La soddisfazione del paziente è un importante indicatore della qualità dell'assistenza, Donabedian ha osservato che il grado di soddisfazione delle cure, definito dai singoli membri di una società o sottocultura, è ciò che li convalida. Anche se la soddisfazione degli utenti non è facilmente valutabile, la direzione degli ospedali ed il personale clinico sono interessatI al punto di vista dei pazienti, gli uni perché le preferenze possono essere utilizzate nel scegliere i modi in cui organizzare e/o rettificare i percorsi assistenziali, gli altri perché la modalità di informazione e la comunicazione possono incidere sulla partecipazione al trattamento, modificando la compliance alle cure.
La necessità di andare oltre a generici questionari e di raccogliere informazioni rilevanti derivate dall'esperienza del paziente ospedalizzato ci ha orientati verso indagini che raccolgono l'esperienza del paziente.
RELAZIONI ANNUALI
Anno 2025
Report Qualità Percepita Ambulatori anno 2025
Report Qualità Percepita DEGENZE anno 2025
Anno 2024
Relazione Trapianto Cellule Staminali
Anno 2023
Relazione Centro Trapianto cellule staminali - Anno 2023
Relazione Annuale Qualità percepita. Attività Ambulatoriali - Anno 2023
Relazione Annuale Qualità percepita. Degenze - Anno 2023
Anno 2022
Report Centro Trapianto cellule staminali - Anno 2022
Report PRE TEST PMA - Anno 2022
Relazione Annuale Qualità percepita. Degenze - Anno 2022
Relazione Annuale Qualità percepita. Attività Ambulatoriali - Anno 2022
Anno 2021
Relazione Annuale Qualità percepita. Attività Ambulatoriali - Anno 2021
Relazione Annuale Qualità percepita. Degenze - Anno 2021
Relazione Report Annuale Qualità Percepita SSD Trapianto Cellule Staminali - Anno 2021
Anno 2020
Relazione Annuale Qualità percepita. Attività Ambulatoriali - Anno 2020
Relazione Report Annuale Qualità Percepita SSD Trapianto Cellule Staminali - Anno 2020
Anno 2019
Relazione Annuale Qualità percepita. Attività Ambulatoriali - Anno 2019
Anno 2018
Report Indagini Customer Satisfaction Pazienti Ricoverati - Anno 2018
Report Indagini Customer Satisfaction Servizio Mediazione Culturale - Anno 2018
Report Indagini Customer Satisfaction SS Radioterapia San Giovanni Antica Sede - Anno 2018
Report Indagini Customer Satisfaction Mensa dipendenti - Anno 2018
Dati Indagini Customer Satisfaction AMBULATORI - Anno 2018
Anno 2017
Report Indagini Customer Satisfaction SC Ematologia 1/2 - SSD Trapianto cellule staminali - Anno 2017
Anno 2016
Report Indagini Customer Satisfation - Anno 2016
Anno 2014
Relazione indagine sulla qualità dei pasti ai degenti - Anno 2014
Anno 2012
Report Conclusivo sulla qualità percepita dal paziente ricoverato - Anno 2012
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