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URP Relazioni Esterne e Comunicazione - Rapporti con gli Stakeholders Nazionali e Esteri Politiche Aziendali di Crowdfunding e Fundraising

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URP Relazioni Esterne e Comunicazione - Rapporti con gli Stakeholders Nazionali e Esteri Politiche Aziendali di Crowdfunding e Fundraising
SERVIZIO PUNTO CORTESIA/SERVIZIO ACCOGLIENZA E INFORMAZIONI
UFFICIO SEGNALAZIONI E RECLAMI
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afferente al Dipartimento Qualità e Sicurezza delle Cure

S.S.D. Rapporti con gli Stakeholders Nazionali e Esteri
Politiche Aziendali di Crowdfunding e Fundraising

 

URP Relazioni Esterne e Comunicazione
Dir/Responsabile: Dr.ssa Lia DI MARCO

pdf PIANO DI COMUNICAZIONE 2018 - 2021 (pdf - 44 KB)

pdf PIANO DI COMUNICAZIONE COVID-19 (pdf - 345 KB)

SEDE E CONTATTI

  • Sede Centrale: Corso Bramante 88 – Torino
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Presidio MOLINETTE

  • Corso Bramante, 88 - Piano terra
  • Orario: dalle ore 7.00 alle ore 16.00, dal lunedì al venerdì
  • Tel. 011.633.5444 - Fax 011.633.5332
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Presidio O.I.R.M. - S.ANNA

  • Corso Spezia 60 – piano terra
  • Orario apertura ufficio: dalle ore 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 13.30 alle ore 15.30, dal lunedì al venerdì
  • Tel. 011.313.4355 (contatti telefonici dal lunedì al giovedì dalle 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 13.30 alle 15.30 - venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.30)
  • Fax 011.313.4182
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Presidio CTO

  • Via Zuretti 29 – atrio centrale in fondo a destra 
  • Orario di apertura ufficio: dalle ore 8.30 alle ore 15.30
  • Tel. 011.693.3522 (contatti telefonici dalle 8.30 alle ore 15.30)
  • Fax 011.693.3120 
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pdf Deliberazione n. 1275 del 28/11/2017: Politiche di umanizzazione nelle strutture di ricovero nell'AOU Città della Salute e della Scienza di Torino - Relazioni gruppi Empowerment del cittadino. Approvazioni procedure, regolamento e modulistica (pdf - 531 KB)


SERVIZIO PUNTO CORTESIA E INFORMAZIONI

  • Ingresso: Corso Bramante, 88 - Piano terra
  • Tel: 011.633.5444 - Fax 011.633.5332
  • Orario: dalle ore 7.00 alle ore 16.00 dal lunedì al venerdì
  • Presenza di personale socio-sanitario
  • Informazioni semplici e direzionali relative alle unità operative del presidio Molinette e dei servizi relativi agli altri presidi aziendali
  • Ricerca con PC degli utenti ricoverati 
  • Accompagnamento ipovedenti in sinergia con il Servizio Accoglienza

SERVIZIO ACCOGLIENZA E INFORMAZIONI

Presidio MOLINETTE

  • Ingresso: Corso Bramante, 88 - Piano terra
  • Tel: 011.633.5444 - Fax 011.633.5332
  • e-mail: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
  • Orario: dalle ore 7.00 alle ore 16.00 dal lunedì al venerdì
  • Presenza CPSE Coordinatore
  • Presenza di personale infermieristico
  • Servizio mediazione culturale per gli utenti stranieri
  • Servizio mediazione linguistica in lingua italiana dei segni (LIS) per gli utenti afferenti ai servizi aziendali
  • Accompagnamento ipovedenti
  • Informazioni sanitarie semplici e complesse agli utenti di persona e telefonicamente
  • Informazioni sulle strutture convenzionate idonee ad ospitare pazienti e parenti durante il periodo di cura
  • Informazioni sulle procedure di prenotazione per l'esecuzione di esami e visite specialistiche
  • Ricerca con PC degli utenti ricoverati e delle prenotazioni delle visite ed esami clinici

SERVIZIO RILASCIO CARROZZINE

  • Corso Bramante, 90 – vecchio Pronto Soccorso, entrata rampa situata a sinistra dell'ingresso principale dell'ospedale
  • Tel: 011.633.5030
  • Orario: dalle ore 7.00 alle ore 15.00 dal lunedì al venerdì

Situato al vecchio Pronto Soccorso in Corso Bramante, 90

  • Servizio rilascio carrozzine
  • Custodia documenti per l'utilizzo delle carrozzine

SERVIZIO ACCOGLIENZA POLIAMBULATORI SGAS

  • Via Cavour, 31 - Torino - Piano terra
  • Tel. 011.633.3548
  • Orario : dalle ore 7.30 alle ore 19.00 dal lunedì al venerdì
  • Presenza di personale socio sanitario e infermieristico
  • informazioni direzionali dei servizi e ambulatori interni alla struttura
  • Informazioni sulle procedure di prenotazione e tempi di attesa per l'esecuzione di esami e visite specialistiche

SERVIZIO ACCOGLIENZA DENTAL SCHOOL

  • presso 8 Gallery in Via Nizza, 230 - 2° Piano
  • Tel. 011.633.1514 (informazioni telefoniche dalle ore 12.30 alle ore 15.00 dal lunedì al venerdì)
  • Orario: dalle ore 7.30 alle ore 15.30 dal lunedì al venerdì
  • Presenza di personale tecnico e socio-sanitario per le informazioni che riguardano la dislocazione dei vari ambulatori presenti nella struttura
  • Accompagnamento di utenti, distribuzione carrozzine per pazienti con difficoltà motorie
  • Informazioni e supporto per la compilazione di pratiche amministrative e pagamento tickets
  • Supporto per l'uso dell'ascensore tramite pass per gli utenti barellati accompagnati da ambulanza

ACCOGLIENZA E ORIENTAMENTO

Presidio O.I.R.M. - S.ANNA

  • Corso Spezia, 60 – 4° Piano
  • Orario apertura ufficio: dalle ore 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 13.30 alle ore 15.30 dal lunedì al venerdì
  • Tel. 011.313.4355 (contatti telefonici dal lunedì al giovedì dalle 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 13.30 alle 15.30 - venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.30)
  • Fax 011.313.4182
  • E-mail: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

Presidio CTO

  • Via Zuretti 29 – atrio centrale in fondo a destra
  • Orario di apertura ufficio: dalle ore 8.30 alle ore 15.30
  • Tel. 011.693.3522 (contatti telefonici dalle 8.30 alle ore 12.30)
  • Fax 011.693.3120
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UFFICIO SEGNALAZIONI E RECLAMI

L'ufficio raccoglie le istanze legate a disservizi, reclami, suggerimenti, proposte di miglioramento da parte dei cittadini. Alle segnalazioni di rapida soluzione viene data immediata risposta. Per i reclami di particolare complessità, l'URP predispone l'istruttoria per acquisire gli elementi necessari alla definizione del reclamo. Risposta scritta entro 30 giorni. Inoltre attiva le iniziative dirette al superamento dei disservizi segnalati e trasmette gli atti alla Direzione per le decisioni in merito e la risposta all'utente. I reclami possono essere presentati verbalmente o per scritto, attraverso il:

linkPer consultare le Relazioni "Segnalazioni e Reclami" visita la pagina: Amministrazione Trasparente - Altri contenuti - Dati ulteriori

Presidio MOLINETTE

  • Palazzina antistante l'ingresso Corso Bramante 88 – 1° Piano c/o URP
  • Tel. 011.633.5314
  • Fax 011.633.6596
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  • Orario di apertura al pubblico: dalle ore 8.30 alle ore 12.30 e dalle 13.30 alle 15.30 dal lunedì al venerdì

Sportello Dichiarazione di volontà per donazioni di organi e di tessuti

  • Orari: dalle ore 9.30 alle ore 12.00 e dalle ore 14.00 alle ore 15.00 dal lunedì al venerdì

Presidi REGINA MARGHERITA - S. ANNA

  • Corso Spezia, 60 – 4° Piano
  • Orario apertura ufficio: dalle ore 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 13.30 alle ore 15.30 dal lunedì al venerdì
  • Tel. 011.313.4355 (contatti telefonici dal lunedì al giovedì dalle 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 13.30 alle 15.30 - venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.30)
  • Fax 011.313.4182
  • E-mail: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

Presidio CTO

  • Via Zuretti 29 – atrio centrale in fondo a destra
  • Orario di apertura ufficio: dalle ore 8.30 alle ore 15.30
  • Tel. 011.693.3522 (contatti telefonici dalle 8.30 alle ore 15.30)
  • Fax 011.693.3120
  • E-mail: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

UFFICIO AMMINISTRATIVO PO MOLINETTE

  • Tel. 011.633.4732 - 4387 - 4032
  • Fax 011.633.5067

UFFICIO QUALITÀ PERCEPITA E PARTECIPATA

  • Tel. 011.633.6399
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SEGNALETICA AZIENDALE

  • Contatti: tel. 011.633.6555
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REDAZIONEWEB

  • Informazioni per pubblicazione sul sito web aziendale: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

NEWSLETTER AZIENDALE

  • Informazioni: tel. 011.633.5068
  • E-mail: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

RETE DI SUPPORTO PER I DIPENDENTI

Sportelli per un accesso agevolato aperto per i dipendenti dell'AOU Città della Salute e della Scienza di Torino.

linkRete di Supporto ai Dipendenti AOU Città della Salute e della Scienza di Torino

Ultimo aggiornamento ( Venerdì 11 Marzo 2022 12:36 )
 
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