SC RAPPORTI CON GLI STAKEHOLDERS NAZIONALI ED ESTERI, POLITICHE AZIENDALI DI CROWDFUNDING E FUNDRAISING, RELAZIONI ESTERNE
Struttura in Staff alla Direzione Generale
SC Rapporti con gli Stakeholders Nazionali ed Esteri, Politiche Aziendali di Crowdfunding e Fundraising, Relazioni Esterne
Direttore Struttura Complessa: Dott.ssa Lia DI MARCO
SEDE E CONTATTI
- Sede Centrale: Corso Bramante 88 – Torino
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Presidio MOLINETTE
- Corso Bramante, 88 - Torino
- Orario: dalle ore 8.00 alle ore 15.30, dal lunedì al venerdì
- Tel. 011.633.4732
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Presidio O.I.R.M. - S.ANNA
- Corso Spezia 60 – Piano terra
- Orario apertura ufficio: dalle ore 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 13.30 alle ore 15.30, dal lunedì al venerdì
- Tel. 011.313.4355 (contatti telefonici dal lunedì al giovedì dalle 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 13.30 alle 15.30 - venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.30)
- Fax 011.313.4182
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Presidio CTO
- Via Zuretti 29 – atrio centrale in fondo a destra
- Orario di apertura ufficio: dalle ore 8.30 alle ore 15.30
- Tel. 011.693.3522 (contatti telefonici dalle 8.30 alle ore 14.00)
- Fax 011.693.3120
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PUNTO CORTESIA E INFORMAZIONI
- Ingresso: Corso Bramante, 88 - piano terra
- Orario: dalle ore 7.00 alle ore 15.00 dal lunedì al venerdì
- Presenza di personale socio-sanitario
- Informazioni semplici e direzionali relative alle unità operative del presidio Molinette e dei servizi relativi agli altri presidi aziendali
- Accompagnamento ipovedenti in sinergia con il Servizio Accoglienza
ACCOGLIENZA E MEDIAZIONE CULTURALE
Presidio MOLINETTE
- Ingresso: Corso Bramante, 88 - Torino
- Servizio mediazione culturale per gli utenti stranieri
- Servizio mediazione linguistica in lingua italiana dei segni (LIS) per gli utenti afferenti ai servizi aziendali
SERVIZIO RILASCIO CARROZZINE
- Corso Bramante, 90 – vecchio Pronto Soccorso, entrata rampa situata a sinistra dell'ingresso principale dell'ospedale
- Orario: dalle ore 7.00 alle ore 15.00 dal lunedì al venerdì
- Servizio rilascio carrozzine
- Custodia documenti per l'utilizzo delle carrozzine
Dopo le ore 15.00 e nei giorni festivi è possibile usufruire delle carrozzine, con rilascio a gettone, site presso la portineria di Corso Bramante 90.
SERVIZIO ACCOGLIENZA POLIAMBULATORI SAN GIOVANNI ANTICA SEDE (SGAS)
- Via Cavour, 31 - Torino - Piano terra
- Tel. 011.633.3548
- Orario: dalle ore 7.30 alle ore 15.00 dal lunedì al venerdì
- Presenza di personale tecnico e socio-sanitario per le informazioni che riguardano la dislocazione dei vari ambulatori presenti nella struttura
- informazioni direzionali dei servizi e ambulatori interni alla struttura
- Informazioni sulle procedure di prenotazione
- Informazioni e supporto per la compilazione di pratiche amministrative e pagamento tickets
- Accompagnamento di utenti, distribuzione carrozzine per pazienti con difficoltà motorie
SERVIZIO ACCOGLIENZA DENTAL SCHOOL
- presso 8 Gallery in Via Nizza, 230 - 2° Piano
- Tel. 011.633.1514 (informazioni telefoniche dalle ore 12.30 alle ore 15.00 dal lunedì al venerdì)
- Orario: dalle ore 7.30 alle ore 15.30 dal lunedì al venerdì
- Presenza di personale tecnico e socio-sanitario per le informazioni che riguardano la dislocazione dei vari ambulatori presenti nella struttura
- Accompagnamento di utenti, distribuzione carrozzine per pazienti con difficoltà motorie
- Informazioni e supporto per la compilazione di pratiche amministrative e pagamento tickets
- Supporto per l'uso dell'ascensore tramite pass per gli utenti barellati accompagnati da ambulanza
ACCOGLIENZA E ORIENTAMENTO
Presidio O.I.R.M. - S.ANNA
- Corso Spezia, 60 – 4° Piano
- Orario apertura ufficio: dalle ore 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 13.30 alle ore 15.30 dal lunedì al venerdì
- Tel. 011.313.4355 (contatti telefonici dal lunedì al giovedì dalle 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 13.30 alle 15.30 - venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.30)
- Fax 011.313.4182
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Presidio CTO
- Via Zuretti 29 – atrio centrale in fondo a destra
- Orario di apertura ufficio: dalle ore 8.30 alle ore 15.30
- Tel. 011.693.3522 (contatti telefonici dalle 8.30 alle ore 14.00)
- Fax 011.693.3120
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UFFICIO SEGNALAZIONI E RECLAMI
L'ufficio raccoglie le istanze legate a disservizi, reclami, suggerimenti, proposte di miglioramento da parte dei cittadini. Alle segnalazioni di rapida soluzione viene data immediata risposta. Per i reclami di particolare complessità, l'URP predispone l'istruttoria per acquisire gli elementi necessari alla definizione del reclamo. Risposta scritta entro 30 giorni. Inoltre attiva le iniziative dirette al superamento dei disservizi segnalati e trasmette gli atti alla Direzione per le decisioni in merito e la risposta all'utente. I reclami possono essere presentati verbalmente o per scritto, attraverso il:
- Modulo Segnalazioni (agg. il 09/07/2021) (pdf - 313 KB)
- Mudulo Segnalazioni (agg. il 09/07/2021) (odt - 74 KB)
- Deliberazione n. 898 del 14/06/2022: Regolamento di pubblica tutela - agg. giugno 2022 (pdf - 530 KB)
- Informazioni Privacy per i pazienti, ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (pdf - 276 KB)
Per consultare le Relazioni "Segnalazioni e Reclami" visita la pagina: Amministrazione Trasparente - Altri contenuti - Dati ulteriori
Presidio MOLINETTE
- Palazzina antistante l'ingresso Corso Bramante 88 – Piano terra c/o URP Sportello Segnalazioni
- Tel. 011.633.5314
- Fax 011.633.6596
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- Orario di apertura al pubblico: dalle ore 8.30 alle ore 12.30 e dalle 13.30 alle 15.30 dal lunedì al venerdì
Presidi REGINA MARGHERITA - S. ANNA
- Corso Spezia, 60 – 4° Piano
- Orario apertura ufficio: dalle ore 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 13.30 alle ore 15.30 dal lunedì al venerdì
- Tel. 011.313.4355 (contatti telefonici dal lunedì al giovedì dalle 8.30 alle ore 12.30 e dalle ore 13.30 alle 15.30 - venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.30)
- Fax 011.313.4182
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Presidio CTO
- Via Zuretti 29 – atrio centrale in fondo a destra
- Orario di apertura ufficio: dalle ore 8.30 alle ore 15.30
- Tel. 011.693.3522 (contatti telefonici dalle 8.30 alle ore 14.00)
- Fax 011.693.3120
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REDAZIONE WEB
- Informazioni per pubblicazione sul sito web aziendale
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- tel. 011.633.6555
SEGNALETICA AZIENDALE
- Contatti: tel. 011.633.6555
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UFFICIO AMMINISTRATIVO PO MOLINETTE
- Tel. 011.633.4732 - 4387 - 4032
- Fax 011.633.5067
UFFICIO QUALITÀ PERCEPITA E PARTECIPATA
- Tel. 011.633.6399
- E-mail: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.
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